FAQs

Häufig Gestellte Fragen

Wir kümmern uns um jeden Kunden, wir gehen individuell auf ihn ein und unser Managementteam ist nur einen Anruf oder eine E-Mail entfernt.

Über welche Qualifikationen und Erfahrungen verfügen Ihre virtuellen Assistenten?

B.E. Bauingenieurwesen, B.E. Elektrotechnik, Architekten mit mindestens 3 Jahren Erfahrung.
Gibt es bei Ihren Mitarbeitern eine Spezialisierung nach Fähigkeiten oder Branchen?

- Softwareerfahrung Autocad, Revit, Sketchup, PVSOL, PVSYST - Erfahrung in den Bereichen Erneuerbare Energien, MEP-Jobs, Backoffice-Dienstleistungen
Are your virtual assistants proficient in multiple languages? If so, which languages?

Englisch, Deutsch, Hindi.
Wie erfolgt die Aus- und Weiterbildung Ihrer virtuellen Assistenten?

Kandidaten werden ausgewählt, indem sie Aufgaben in unserem Büro erledigen. Darauf folgen Vorstellungsgespräche und die Auswahl. Die Mitarbeiter werden wöchentlich geschult, um ihre Kenntnisse der Software, mit der sie arbeiten, zu verbessern. Einzeltraining für ausgewählte Mitarbeiter, die Schwierigkeiten haben, eine bestimmte Aufgabe auszuführen.
Wie können Ihre Dienste an meine spezifischen Unternehmensanforderungen angepasst werden?

Wir verstehen Ihre Anforderungen und prüfen, ob die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter diesen Anforderungen entsprechen. Sollte dies nicht der Fall sein, stellen wir einen neuen Kandidaten ein. Dieser verfügt über die entsprechende Erfahrung. Wir stellen Ihnen eine Aufgabe, die der Kandidat bearbeiten soll, und legen Ihnen die Ergebnisse zur Bewertung vor. Interview mit dem Auftraggeber teil.
Welche Tools und Methoden verwenden Ihre Mitarbeiter, um miteinander zu kommunizieren und zusammen zu arbeiten?

E-Mail, Microsoft Teams, Google Meet, Telefongespräche, um zu diskutieren und zusammenzuarbeiten.
Wie gehen Sie mit Unterschieden in der Zeitzone um und was sind die typischen Arbeitszeiten für Ihre virtuellen Assistentinnen und Assistenten?

Wir sind in der Lage, die Arbeitszeiten an Ihre Zeitzone anzupassen.
Was sind Ihre Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit und Vertraulichkeit von Daten?

Mit unseren Mitarbeitern unterzeichnen wir Geheimhaltungsvereinbarungen. Alle unsere Server sind gesichert und jedes Dokument wird nur auf offiziellem Wege versandt.
Was ist Ihr Verfahren zur Überwachung der Leistung Ihrer virtuellen Assistenten und zur Durchführung von Qualitätskontrollen?

Wir verfolgen einen umfassenden Ansatz zur Überwachung der Leistung unserer Mitarbeiter und zur Sicherung der Qualität. Dazu gehören regelmäßige Leistungsbeurteilungen, die Einhaltung von Key Performance Indicators (KPIs), fortlaufende Schulungsprogramme und der Einsatz fortschrittlicher Monitoring-Tools. So stellen wir sicher, dass die zugewiesenen Aufgaben effizient und korrekt ausgeführt werden. Durch unsere Verpflichtung zur kontinuierlichen Verbesserung sind wir in der Lage, alle Probleme sofort in Angriff zu nehmen und die höchsten Qualitätsstandards unserer Outsourcing-Dienstleistungen zu gewährleisten.
Wie lauten Ihre Preis- und Vertragsbedingungen für Dienstleistungen im Bereich der virtuellen Assistenz?

Jeder Vertrag wird je nach Art des benötigten Talents und der erforderlichen Fähigkeiten auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten.
Wie flexibel sind Ihre Dienstleistungen in Bezug auf die Skalierung nach oben oder unten? Kann ich meine Dienstleistungen an meine geschäftlichen Anforderungen anpassen?

Völlig flexibel
Sind Ihre Mitarbeiter in der Lage, Sonderwünsche oder Aufgaben zu erledigen, die nicht in ihr übliches Aufgabengebiet fallen?

Ja. Bei Bedarf haben sie Zugang zu einer Spezialausbildung.
Wie gehen Sie bei der Lösung von Problemen oder der Bereitstellung von Unterstützung im Falle von Problemen mit einem Mitarbeiter vor?

Der direkte Vorgesetzte greift ein und hilft bei der Lösung des Problems. Er stellt sicher, dass das Problem nicht wieder auftritt.
Was ist Ihre Politik in Bezug auf Stornierungen oder Änderungen von Dienstleistungen?

- Im Falle von Personalabbau gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat. - Für den Fall, dass Sie expandieren, werden wir neue Talente einstellen.